FAQ
Fenomena sisa gambar, juga dikenal sebagai “screen burn-in”, “image burn-in”, “ghost image”, “ghosting”, “screen burn” , dll., adalah normal selama menampilkan gambar alat tulis untuk waktu yang lama . Untuk membantu menjaga performa terbaik panel, kami sangat menyarankan Anda untuk mengatur screen saver atau menghindari menampilkan gambar alat tulis selama lebih dari 1 jam. Untuk menghapus gambar yang terbakar, Anda dapat mencoba menampilkan konten dinamis untuk sementara waktu atau mendinginkan perangkat dan mem-boot ulangnya.
Umur perangkat bervariasi tergantung pada desainnya. Masa pakai teoretis untuk perangkat berkisar antara 30.000-50.000 jam (Silakan lihat spesifikasi produk untuk detail lebih lanjut). Dengan waktu pengoperasian rata-rata harian sekitar 8 jam, masa pakai perangkat bisa berkisar antara 6 hingga 8 tahun.
Namun dalam keadaan nyata, umur sebenarnya dapat dipengaruhi oleh banyak faktor dan dalam kasus yang jarang terjadi, umur sebenarnya dapat turun jauh di bawah 30.000 jam.
Dalam situasi tersebut Anda dapat meminta bantuan teknis dan melihat apakah persyaratan garansi berlaku atau tidak.
MAXHUB menggunakan berbagai jenis LCD dari LG, AUO, SHARP dll.
Produk MAXHUB seharusnya bisa menulis dengan lancar dan responsif dengan input sentuh. Silakan hubungi kami jika masalah Anda masih tetap ada setelah menyelesaikan langkah-langkah berikut:
Bersihkan layar jika ada debu, tetesan air, sarang laba-laba, dll;
Cobalah menggambar garis melingkar di sepanjang tepi layar secara terus menerus;
Lihat apakah pukulan Anda berhenti tiba-tiba selama proses berlangsung.
Beri tahu kami jika masalahnya tetap tidak terselesaikan.
Sebenarnya itu karena Anda telah menulis dengan FINGERNAIL Anda. Karena teknologi PCAP touch pada seri ultimate MAXHUB, kuku tidak memiliki kapasitas yang cukup besar untuk dideteksi (seperti pada ponsel). Sebagai gantinya, kami sarankan Anda menyentuh panel dengan kulit di jari Anda.
Panel datar interaktif seri MAXHUB Ultimate menggunakan teknologi sentuh PCAP dan EMR. Jika Anda menggunakan stylus (pena) yang disertakan dengan panel datar interaktif seri ultimate MAXHUB, periksa apakah baterai telah habis. Ganti baterai bila perlu. Jika masalah masih ada, hubungi dukungan teknis kami. Jika Anda menggunakan stylus (pena) pihak ketiga, kami sarankan Anda memeriksa kompatibilitasnya dengan pabrikan.
Ya. Seri Standar dan Ultimate memiliki banyak titik sentuh. Namun, di papan tulis built-in, Anda hanya dapat menulis dengan satu jari. Sentuhan multi-jari dirancang untuk kontrol gerakan seperti memperbesar dan menyeret. Namun, pada panel datar interaktif seri pamungkas MAXHUB, Anda dapat menulis di papan tulis built-in dengan dua styli EMR (pena elektromagnetik) pada saat yang sama, asalkan kedua styli tersebut memiliki warna yang berbeda (warna cincin di tengah pena yang berbeda). Di Windows Paint dan aplikasi papan tulis lainnya, Anda dapat mencapai sepuluh poin penulisan pada saat yang bersamaan.
Pastikan Anda menulis di papan tulis built-in pada panel datar seri ultimate MAXHUB. Kedua styli harus dalam warna yang berbeda (salah satu cincin berwarna perak, yang lain berwarna hitam). Periksa apakah kedua styli memiliki baterai yang cukup, ganti baterai jika perlu. Jika masalah tetap tidak terselesaikan, coba mulai ulang aplikasi papan tulis atau boot ulang perangkat.
MAXHUB didedikasikan untuk menyederhanakan penulisan pada papan. Sentuhan multi-jari dirancang untuk kontrol gerakan seperti memperbesar dan menyeret. Anda dapat menginstal aplikasi papan tulis lainnya pada panel datar interaktif MAXHUB untuk memungkinkan penulisan multi-jari.
Di papan tulis built-in, Anda dapat menyeret kanvas dengan dua jari ke segala arah atau memperbesar atau memperkecil untuk ruang yang lebih luas untuk menulis.
MAXHUB mendukung hingga 20 halaman dalam satu file presentasi. Untuk halaman tambahan, Anda dapat membuka file baru dan melanjutkan penulisan Anda.
PNG, JPG, BMP didukung untuk mengubah latar belakang. Resolusi gambar harus melebihi 8000*6000. Ukurannya harus lebih kecil dari 20MB.
Ketuk tombol nomor halaman di sudut kanan bawah, lalu ketuk ikon “Sampah” di sudut kanan atas pratinjau halaman.
Saat ini, papan tulis MAXHUB hanya mendukung undo 10 langkah.
Windows (Win7 atau lebih tinggi), Mac (OS X10.9 atau lebih tinggi).
Silakan coba prosedur di bawah ini:
Periksa apakah modul WiFi dimasukkan dengan benar ke dalam slot. (Seharusnya di bagian bawah bezel bawah.) pasang kembali modul untuk mencoba. Coba restart hotspot nirkabel.
Coba lepaskan benda logam di antara dongle berbagi layar nirkabel dan perangkat.
Hubungi teknisi TI Anda dan pastikan fungsi penekan jaringan (WIDS/WIPS) dari perute nirkabel Anda dimatikan.
Silakan coba prosedur di bawah ini:
Periksa apakah modul WiFi dimasukkan dengan benar ke dalam slot. (Seharusnya di bagian bawah bezel bawah.) pasang kembali modul untuk mencoba.
Pasangkan kembali dongle berbagi layar nirkabel dengan panel datar interaktif MAXHUB. Mulai ulang hotspot nirkabel untuk mencoba.
Silakan hubungi teknisi TI Anda dan pastikan fungsi penekan jaringan (WIDS/WIPS) dari perute nirkabel Anda dimatikan.
Jika prosedur di atas gagal menyelesaikan masalah, hubungi dukungan teknis.
Temukan driver CD pemancar dan jalankan aplikasi berbagi layar.
Hingga 8 dongle didukung secara bersamaan pada panel datar interaktif MAXHUB.
Hasil uji laboratorium menunjukkan bahwa dongle berbagi layar nirkabel bekerja dengan baik dalam jarak 12m dengan panel datar interaktif MAXHUB. Namun, sebenarnya jarak operasional dapat bervariasi karena faktor lingkungan.
Penundaan rata-rata adalah 200 ms saat berbagi layar melalui dongle berbagi layar. Namun, sebenarnya jarak operasional dapat bervariasi karena faktor lingkungan.
Dongle berbagi layar nirkabel mentransmisikan aliran video dalam 15-25 frame/dtk. Kecepatan bingkai dapat berubah tergantung pada status koneksi yang sebenarnya. Untuk meningkatkan kinerja berbagi layar nirkabel, lompatan bingkai dapat terjadi saat jaringan tidak tersambung dengan baik.
Dalam kebanyakan kasus, dongle akan siap dalam waktu 30 detik untuk berbagi layar dari perangkat Anda setelah dicolokkan. Untuk perangkat yang telah menginstal driver, dongle akan siap dalam 15 detik.
Tidak perlu. Bahkan tanpa koneksi eksternal, berbagi layar nirkabel tetap tersedia untuk perangkat Anda.
Ya, hingga 8 koneksi dongle didukung dengan panel datar interaktif MAXHUB. Namun, hanya empat perangkat yang terhubung yang diizinkan untuk berbagi layar ke panel datar interaktif. Ada dua cara berbeda untuk membagikan layar Anda:
Tekan tombol pada dongle untuk memungkinkan berbagi layar nirkabel eksklusif dengan layar penuh.
Tekan dan tahan tombol pada dongle untuk bergabung dengan layar bersama lainnya dalam mode tampilan terpisah.
Tidak, Anda tidak bisa.
Anda dapat memilih untuk mematikan fungsi kursor tangkap di “Opsi/Capture Cursor” pada antarmuka perangkat lunak berbagi layar komputer, dan kursor akan disembunyikan.
Panel interaktif MAXHUB bisa menjadi tampilan yang diperluas untuk PC Windows Anda, tetapi tidak untuk Mac
Dalam aplikasi perangkat lunak berbagi layar, pilih fungsi “tangkap layar ekspansi”, lalu alihkan tombol “Opsi/Tangkap Layar Ekspansi”, antarmuka penerima akan ditampilkan sebagai layar ekstensi.
Layar yang diperluas memiliki resolusi yang sama dengan PC Windows Anda yang berbagi layar. Jika Anda ingin meningkatkan resolusi, buka “Control Panel \ Appearance and Personalization \ Display \ Screen Resolution”
Anda dapat secara manual mengganti perangkat keluaran suara di Mac dengan memilih “Soundflower(2ch)”.
Secara default, umpan balik sentuh diaktifkan selama berbagi layar, namun, Anda masih dapat memilih untuk menonaktifkannya dari aplikasi berbagi layar dengan mengklik
Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
1）Aktifkan fungsi layar sentuh pada aplikasi berbagi layar.
2）Cobalah untuk sementara menutup perangkat lunak anti-virus dan pasang kembali pemancar.
3）Konfirmasi apakah Anda berbagi layar PC atau tidak dan gunakan panel datar interaktif MAXHUB sebagai tampilan tambahan. Umpan balik sentuh tidak didukung pada tampilan yang diperluas selama berbagi layar. Jika Anda ingin mengubah opsi tampilan, tekan “Win + P” dan pilih “duplikat” untuk mengaktifkan umpan balik sentuh.
4）Layanan sentuh mungkin dinonaktifkan di PC berbagi layar Anda. Buka “panel kontrol\semua item panel kontrol\alat manajemen” dan buka “layanan”, lalu temukan “Layanan Input Tablet”(Menang 8 atau lebih tinggi disebut “Layanan Keyboard Sentuh dan Panel Tulisan Tangan”) untuk memeriksa apakah layanan statusnya diaktifkan. Kemudian coba pasang kembali pemancar untuk mencoba lagi, jika masalah masih ada, hubungi dukungan teknis.
Setidaknya ada dua cara untuk memutar slide:
1）Putar dengan mengetuk tombol: Anda mungkin menemukan tombol untuk membalik halaman di salah satu sudut bawah panel datar interaktif MAXHUB selama presentasi powerpoint.
2） Putar dengan menggesek layar: Gesek ke kanan untuk halaman berikutnya, atau geser ke kiri untuk halaman sebelumnya.
Pada panel interaktif MAXHUB, klik mouse dapat diganti dengan input sentuh.
Sama dengan perangkat sentuh lainnya:
Ketuk untuk untuk satu klik
Ketuk dan tahan untuk klik kanan
Ketuk dan seret (atau geser) untuk mengeklik dan memindahkan.
For a Windows PC, you can drag to scroll the webpage in various browsers. However, depending on their settings, some browser may not allow you to scroll the webpage via touch input. Try updating the browser or tap on the arrow in the browser to scroll instead.
For a Mac unfortunately, we still cannot achieve the drag and scroll during webpage surfing.
Berbagi layar MAXHUB akan mengirimkan video hingga resolusi FHD (1080P). Resolusi sebenarnya akan cocok dengan resolusi perangkat berbagi layar saat perangkat diatur ke resolusi tidak lebih besar dari 1080P.
Untuk mencapai transmisi yang stabil, resolusi untuk berbagi layar diatur tidak lebih dari 1080P
6005 berarti dongle dipasangkan dengan model X3 dan kemudian digunakan pada model lama panel datar interaktif MAXHUB.
Hubungi dukungan teknis untuk mendapatkan solusi.
Ini mungkin masalah yang kompatibel. Harap perbarui firmware ke versi terbaru dan pasangkan kembali dongle.
Jika masalah masih ada, hubungi dukungan teknis.
Harap perbarui ke firmware dan PC suite terbaru. Hubungi dukungan teknis untuk mendapatkan panduan.
Jika masalah masih ada, coba nonaktifkan firewall atau perangkat lunak antivirus untuk sementara.
Luncurkan pengelola tugas untuk melihat apakah proses “MaxhubAirReceiver.exe” sedang berjalan. Jika ya, coba ubah pengaturan adaptor untuk mendapatkan alamat IP dan alamat DNS secara otomatis.
Jika Anda masih gagal menyelesaikan masalah, hubungi dukungan teknis.
Pastikan Anda terhubung ke hotspot panel datar interaktif MAXHUB.
Di Mac Anda, buka preferensi sistem, lalu pilih Tampilan. Pastikan Anda mencentang kotak “Show mirroring options in the menu bar when available”.
Ini adalah informasi yang salah dari perangkat lunak antivirus. Silakan tambahkan perangkat lunak “USWT” yang merupakan driver dongle ke daftar putih perangkat lunak antivirus. Mohon beritahu kami namanya dan kami akan melakukan kontak.
Silakan coba yang berikut ini:
Pastikan Anda telah mengaktifkan hotspot panel datar interaktif MAXHUB;
Perbarui firmware panel datar interaktif MAHXUB;
Pasang kembali modul wifi, yang ada di sisi bawah panel.
Silakan coba yang berikut ini:
Silakan periksa apakah kabel USB terhubung ke port USB3.0 dari panel datar interaktif MAXHUB (bukan yang ada di modul PC, tetapi yang ada di sisi bawah).
Silakan pasangkan SL01 dengan MAXHUB sebelum menggunakannya. Cukup colokkan kabel ke port USB panel datar interaktif MAXHUB.
Jika masalah masih ada, hubungi dukungan teknis.
MAXHUB hanya menyediakan satu cara untuk menghapus instalan APP saat ini, Anda dapat menggunakan manajemen toko aplikasi untuk menghapus instalan APP.
Klik pada halaman web untuk mengunduh perangkat lunak tertentu, klik tombol kanan atas (tiga titik berturut-turut), klik “alat”, buka program unduhan yang relevan, Anda dapat membuka perangkat lunak yang relevan di “lebih”.
Drive portabel didukung di aplikasi finder, drive yang memiliki penyimpanan lebih besar dari 64GB mungkin tidak berfungsi dengan baik karena batas sistem Android. Jika drive telah dipartisi, itu akan ditampilkan sebagai beberapa penyimpanan.
Panel interaktif MAXHUB mendukung format AVC, MPEG-4, HEVC, MPEG-2, REALVIDEO-4, WMV2, WMV3.
Format PNG, JPG, BMP didukung. Resolusi yang disarankan adalah 1920*1080.
Saat ini, fungsi pengeditan teks dan pemilihan template didukung untuk antarmuka sambutan, terima kasih atas saran Anda!
Gambar dalam template tidak dapat dihapus. Namun, Anda masih dapat menghapus yang Anda masukkan.
Setelah perangkat eksternal terhubung ke panel datar interaktif MAXHUB, sebuah tombol akan muncul di sudut kanan bawah layar, ketuk untuk memulai kalibrasi.
Kabel VGA saja tidak mengirimkan sinyal audio. Pastikan kabel audio terhubung secara bersamaan. Kemudian, jika perlu, buka panel kontrol -> Suara -> Alihkan perangkat output audio ke MAXHUB. Dan pastikan Anda benar-benar memutar audio dari perangkat Anda.
Silahkan pasang kembali kabel VGA, jika masih ada guratan warna setelah pasang kembali silahkan ganti kabel VGA dan coba lagi.
Saat Anda menggunakan kabel VGA/HDMI, kabel sentuh lain diperlukan untuk mentransmisikan sinyal sentuh jika Anda ingin mencapai fungsi umpan balik sentuh. Harap dicatat bahwa panjang kabel sentuh tidak boleh melebihi 8m.
Sebuah tombol akan muncul di sudut kanan bawah layar saat Anda menghubungkan perangkat ke port VGA/HDMI atau Berbagi layar, ketuk untuk memilih saluran yang ingin Anda alihkan.
Anda bisa masuk ke menu pengaturan untuk mengatur kecerahan. Atau ketuk ikon tiga garis dari bilah samping untuk penyesuaian kecerahan.
Penyesuaian volume dapat dilakukan di bilah geser dan menu pengaturan.
Ya, semua data tidak perangkat akan dihapus dan dikembalikan ke pengaturan pabrik.
Cabut modul pc untuk menyimpan semua file Anda di OS Windows. Harap buat cadangan file di sistem Android dengan drive eksternal sebelum mengembalikan pengaturan.
Saat terhubung ke Internet, panel datar interaktif MAXHUB akan secara otomatis memeriksa firmware terbaru. Ini mungkin memberi tahu Anda jika ada versi yang lebih baru yang tersedia.
After rebooting the device, it will notify you again with the update.
Pembaruan online tidak akan memengaruhi data & pengaturan yang disimpan.
Matikan dan cabut perangkat, diamkan selama 10 detik sebelum mencolokkan kembali daya, lalu reboot perangkat seperti biasa.
The MAXHUB interactive flat panel has a built-in Android system that works without a PC module. However, a wifi module is necessary for wireless screen-share and network connection.
Silakan lihat berikut ini:
Siapkan flash drive dalam format FAT32 dengan setidaknya penyimpanan 8GB lain yang tersedia;
Buka zip file, salin firmware bernama “upgrade_551” di direktori root flash drive, JANGAN ganti namanya;
Matikan panel datar interaktif MAXHUB;
Colokkan flash drive ke port USB 3.0 (yang berwarna biru di sisi bawah perangkat) pada panel (bukan modul PC);
Boot perangkat dengan menekan tombol daya dan tahan selama kurang lebih 6 detik hingga lampu mulai berkedip;
Ini akan diperbarui secara otomatis.
Silakan hubungi dukungan teknis untuk panduan atau bantuan.
Ketika dibiarkan menganggur selama jangka waktu tertentu, panel datar interaktif MAXHUB akan memasuki mode tidur secara otomatis. Jangka waktu dapat diubah dalam pengaturan.
Hubungkan port RJ45 di sudut kanan bawah perangkat atau hubungkan jaringan nirkabel dengan modul WiFi (di sisi bawah perangkat).
Mode tidur akan mematikan tampilan tanpa mengganggu tugas yang sedang berlangsung. Jika perangkat memasuki mode tidur sebelum screensaver, itu tidak akan memutar animasi screensaver.
Atur screensaver saat menonaktifkan mode tidur di pengaturan.
Ya, Anda dapat menghubungkan kamera, atau mikrofon ke port USB depan perangkat, atau port USB pada modul PC. Jendela pengaturan akan secara otomatis muncul ketika perangkat mendeteksi perangkat eksternal.
Hanya ketika Anda telah menghubungkan headphone atau kabel line out dengan perangkat output audio eksternal, Anda akan melihat opsi tersebut.
Sinyal earphone dan saluran keluar berasal dari antarmuka audio yang sama. Perbedaan utama antara keduanya terletak pada daya keluaran. Daya keluaran earphone relatif kecil dan daya saluran keluar lebih besar. Jika Anda menggunakan earphone atau power amplifier kecil.
Pengaturan HDMI untuk perangkat Anda tampaknya berkedip karena pengaturan penyandian. Pengaturan HDMI dapat mengatasi masalah tersebut.
Reset pabrik akan mengembalikan pengaturan di modul PC dan kemudian mengembalikan panel datar interaktif MAXHUB. Lamanya reset bervariasi, tergantung pada ukuran konten yang disimpan.
Anda dapat membuka aplikasi kamera atau audio dalam pengaturan privasi.
Pada sidebar disamping, ketuk kamera untuk mengambil selfie.
Ya, Anda dapat memperbarui sistem dengan mengaktifkan Pembaruan Windows dari konfigurasi layanan Windows. Secara default, ini dinonaktifkan untuk memastikan pengalaman yang stabil dan tidak terputus. Namun, mohon jangan UPGRADE atau DOWNGRADE sistem ke versi lain dari sistem Windows karena mungkin tidak kompatibel.
Silakan lihat berikut ini:
Silakan periksa apakah kabel dapat berfungsi saat terhubung dengan komputer lain;
Silakan tanyakan kepada teknisi TI apakah kartu jaringan disetel dengan alamat IP tetap;
Harap periksa apakah kartu jaringan USB diatur untuk mendapatkan alamat IP secara otomatis.
Hubungi dukungan teknis.
Ini mungkin disebabkan oleh kecocokan versi utama dan versi minor yang salah. Harap perbarui firmware ke versi terbaru. Jika Anda masih gagal menyelesaikan masalah, hubungi dukungan teknis.
Silakan periksa apakah firmware diperbarui ke versi terbaru dan perbarui firmware.
Periksa apakah kartu jaringan USB diatur untuk mendapatkan alamat IP secara otomatis.
Periksa apakah perangkat lunak firewall pihak ketiga telah diinstal. Coba nonaktifkan firewall untuk sementara.
Tanyakan kepada teknisi TI apakah ia telah menetapkan batasan atau konfigurasi jaringan lain. Hapus sementara batasan dan coba.
Periksa apakah ada cukup penyimpanan di hard drive.
