Sementara pandemi telah memperkenalkan beberapa tantangan dan hambatan untuk diatasi, itu juga membuka jalan bagi komunikasi yang disederhanakan dan perangkat teknologi yang ditingkatkan.
Dengan maraknya pekerjaan jarak jauh, bisnis telah mengadopsi solusi digital sehingga karyawan – baik mereka di kantor atau bekerja dari jarak jauh – dapat terhubung dengan mudah. Mereka dapat berkolaborasi secara efektif dengan bantuan berbagai teknologi, termasuk sistem komunikasi terpadu (UC).
Sementara berbagai industri bergantung pada layanan konferensi video atau layanan pesan lainnya untuk tetap berhubungan dengan rekan kerja, sistem UC akan lebih bermanfaat bagi bisnis daripada campuran alat yang tidak kompatibel.
Sistem UC berfungsi sebagai solusi digital berteknologi tinggi untuk semua kebutuhan komunikasi bisnis. Ini membantu tim beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis, internasional, dan serba cepat – dan begini caranya.
Apa itu Sistem Komunikasi Terpadu?
Sistem UC adalah alat kolaboratif yang menawarkan interaksi tanpa batas untuk tim terdistribusi. Ini menggabungkan berbagai peralatan, perangkat lunak, dan layanan untuk menyediakan saluran komunikasi terpadu yang dapat diintegrasikan ke dalam jaringan dan sistem yang ada dalam suatu organisasi.
Sistem UC dapat menawarkan alat-alat berikut:
Dengan manfaat yang ditawarkan sistem UC, tidak mengherankan bahwa 42% perusahaan telah meningkatkan adopsi mereka. Setiap organisasi akan mendapat manfaat dari produk UC yang berbeda tergantung pada kebutuhannya.
4 Manfaat Utama dari Sistem Komunikasi Terpadu
Dengan menggabungkan beberapa alat digital ke dalam platform terkonsolidasi, produk UC menghilangkan gangguan dan meningkatkan produktivitas. Mari kita jelajahi beberapa (banyak) manfaat dari sistem UC.
1. Peningkatan Komunikasi dan Kolaborasi
Komunikasi adalah kunci untuk menjaga tim bekerja menuju tujuan bersama. Sistem UC mencakup alat seperti Voice Over IP (VoIP), komunikasi video, dan platform perpesanan yang memprioritaskan kolaborasi, sehingga memudahkan untuk bekerja secara produktif sebagai tim.
Dengan peningkatan jumlah anggota tim yang bekerja dari rumah, kesempatan untuk percakapan yang lebih dingin dan ide-ide brainstorming terlewatkan. Dengan UC, karyawan jarak jauh dapat terus terlibat dalam percakapan ini dan meningkatkan kolaborasi.
2. Peningkatan Produktivitas
Sebuah survei mengungkapkan bahwa bisnis yang mengadopsi UC mengalami peningkatan produktivitas rata-rata 52% di tempat kerja dan peningkatan efisiensi bisnis sebesar 45%.
Kemudahan komunikasi yang diberikan UC meningkatkan tingkat penyelesaian tugas – UC memungkinkan anggota tim untuk berkomunikasi sesuai kebutuhan, pada platform atau perangkat apa pun yang paling cocok untuk mereka. Saluran memungkinkan komunikasi dua arah yang memungkinkan umpan balik cepat dan mengurangi kemacetan.
3. Peningkatan Layanan Pelanggan
Meskipun UC dapat menguntungkan operasi internal Anda, UC juga dapat meningkatkan layanan pelanggan Anda. Dengan pelanggan Anda yang juga mengadopsi pekerjaan jarak jauh, mereka juga beralih ke solusi digital untuk memenuhi kebutuhan mereka dan menerapkan sistem UC dapat bermanfaat bagi mereka.
Dengan UC, Anda dapat meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan dengan:
- Memungkinkan pelanggan untuk menggunakan metode komunikasi pilihan mereka
- Memanfaatkan agen jarak jauh
- Mempertahankan kualitas audio yang lebih baik untuk percakapan yang lebih produktif
4. Peningkatan Pendapatan
Dengan kolaborasi, produktivitas, dan layanan pelanggan yang ditingkatkan, tidak mengherankan jika Anda dapat meningkatkan profitabilitas.
Penelitian mengungkapkan bahwa 34,3% bisnis telah mengurangi pengeluaran TI rata-rata $161.000 per tahun hanya dengan beralih ke sistem UC berbasis cloud dan menghapus aplikasi yang berlebihan. Dengan menerapkan sistem UC, bisnis dapat mengurangi pengeluaran, meningkatkan pendapatan, dan memaksimalkan keuntungan.
Kesimpulan
Tidak dapat disangkal bahwa dinamika tempat kerja telah berubah secara signifikan dan kemungkinan akan terus berlanjut pada lintasan ini. Sistem komunikasi terpadu akan membantu organisasi Anda berjalan dengan lancar dan meningkatkan pendapatan sekaligus meningkatkan efisiensi dengan pengurangan hambatan, miskomunikasi, dan proyek yang gagal.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penerapan sistem UC di organisasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.
